Kalenderproject 2024 week 16
2 weken geleden
donderdag 24 december 2009
maandag 30 november 2009
zaterdag 21 november 2009
woensdag 4 november 2009
zondag 18 oktober 2009
zaterdag 17 oktober 2009
woensdag 7 oktober 2009
zondag 4 oktober 2009
zaterdag 26 september 2009
dinsdag 22 september 2009
dinsdag 8 september 2009
maandag 24 augustus 2009
donderdag 20 augustus 2009
maandag 17 augustus 2009
zondag 16 augustus 2009
Luizen -update-
JOEPIE!!!!!!
Vanavond voor het eerst echt helemaal geen neten gevonden!
Na twee lotionbehandelingen, ruim een week twee keer per dag kwartier bezig zijn met kammen, ongeveer drie keer zo vaak wassen dan normaal, nog twee shampoobehandelingen en een week lang nog één keer per dag kammen mag dat ook eigenlijk wel.
Nu alleen nog hopen dat we echt niets gemist hebben. We blijven nog een paar dagen kammen en als we dan niets vinden zou dat betekenen dat we die krengen eindelijk de baas zijn!
Duimen jullie met ons mee?
Vanavond voor het eerst echt helemaal geen neten gevonden!
Na twee lotionbehandelingen, ruim een week twee keer per dag kwartier bezig zijn met kammen, ongeveer drie keer zo vaak wassen dan normaal, nog twee shampoobehandelingen en een week lang nog één keer per dag kammen mag dat ook eigenlijk wel.
Nu alleen nog hopen dat we echt niets gemist hebben. We blijven nog een paar dagen kammen en als we dan niets vinden zou dat betekenen dat we die krengen eindelijk de baas zijn!
Duimen jullie met ons mee?
donderdag 13 augustus 2009
woensdag 12 augustus 2009
zaterdag 8 augustus 2009
donderdag 6 augustus 2009
Luizen
Toen ik een jaar of 11 was, had ik ze. Voor het eerst en tot nu toe ook voor het laatst. Op school heerste het en als je ze had, moest je met een vreselijk stinkende shampoo ingesmeerd worden en dan moest het úren intrekken. Het voordeel was dat je uiteindelijk heel erg laat op bed lag. Na zo’n behandeling waren de luizen dood en ging je weer vrolijk verder met je leven.
Ik zit al een paar jaar niet meer in het onderwijs, maar ik weet wel heel erg goed dat het drama van luizen tegenwoordig iets heftiger is. Die rotbeesten kunnen inmiddels aardig goed tegen alle middeltjes en zijn maar lastig uit te roeien. Daarom is het ontzettend belangrijk dat je zorgt dat je ze niet krijgt: Luizencapes zorgen er voor dat de luizen niet over kunnen lopen van jas naar jas, verkleedkleren moeten regelmatig gewassen worden en na elke vakantie worden alle kinderen gecontroleerd. Tot nu toe hebben we met Kira geluk gehad; bij iedere controle bleek ze luizenvrij.
Tot nu toe inderdaad… Afgelopen zondag zat ze voor me op de bank en ineens zag ik bij haar kruin een behoorlijk aantal witten stipjes. Alle alarmbellen gingen rinkelen en in de badkamer, toen we met de netenkam verder controleerden, bleek het inderdaad zo te zijn: er liepen levende luizen en de neten waren niet te tellen. Gelukkig zat het ‘wat-te-doen-bij-luizen-plan” nog in grote lijnen in mijn hoofd. Matthijs ging bij de dienstdoende apotheek spullen halen en ik ging Kira uitgebreid kammen.
Kira was zondag toen ik ze ontdekte net een half uurtje hier nadat ze drie weken met haar vader vakantie had gevierd dus ik hoefde gelukkig niet bang te zijn dat die k%#*&-beesten zich overal al in huis hadden verschanst. Ze heeft ze waarschijnlijk als verstekelingen meegenomen uit Aruba. Maar ik moest wel even haar gangen nagaan om te bedenken wie er allemaal gewaarschuwd moest worden.
Voor nu tekent het op een hele vervelende manier onze vakantie: twee keer per dag alle haren, lokje voor lokje, van wortel tot punt kammen met de netenkam. Als je dus ergens af hebt gesproken, moet je zeker een half uur eerder opstaan. Dit moeten we zeker twee weken volhouden. Dat is niet wat je wil in de vakantie!
Iedere dag het beddengoed in de was of een half uur in de droger. Vandaag maar een extra keertje heel erg grondig het huis stofzuigen. Gisterenavond toch maar weer een extra behandeling met luizendodende shampoo en óveral bij nadenken. Niks geen zorgeloos weekje met z’n tweetjes! Ik heb na deze vakantie gewoon vakantie nodig!
Voor Kira is het ook zó naar. Twee keer per dag je een half uur zitten te vervelen, is niet echt wat ze zich voor had gesteld van de vakantie. Ze moet haar haren in een vlecht of knot terwijl ze los haar veel leuker vindt en ik zit constant op te letten of ze niets doet dat de luizen ten goede zou kunnen komen. En het is gewoon niet leuk dat je luizen hebt!
Hopelijk zijn we ze snel de baas en doen andere ouders ook zo zorgvuldig zodat na de vakantie de school luizenvrij kan beginnen en het geen vervelende vicieuze cirkel wordt!
Op naar weer een kamsessie!
Ik zit al een paar jaar niet meer in het onderwijs, maar ik weet wel heel erg goed dat het drama van luizen tegenwoordig iets heftiger is. Die rotbeesten kunnen inmiddels aardig goed tegen alle middeltjes en zijn maar lastig uit te roeien. Daarom is het ontzettend belangrijk dat je zorgt dat je ze niet krijgt: Luizencapes zorgen er voor dat de luizen niet over kunnen lopen van jas naar jas, verkleedkleren moeten regelmatig gewassen worden en na elke vakantie worden alle kinderen gecontroleerd. Tot nu toe hebben we met Kira geluk gehad; bij iedere controle bleek ze luizenvrij.
Tot nu toe inderdaad… Afgelopen zondag zat ze voor me op de bank en ineens zag ik bij haar kruin een behoorlijk aantal witten stipjes. Alle alarmbellen gingen rinkelen en in de badkamer, toen we met de netenkam verder controleerden, bleek het inderdaad zo te zijn: er liepen levende luizen en de neten waren niet te tellen. Gelukkig zat het ‘wat-te-doen-bij-luizen-plan” nog in grote lijnen in mijn hoofd. Matthijs ging bij de dienstdoende apotheek spullen halen en ik ging Kira uitgebreid kammen.
Kira was zondag toen ik ze ontdekte net een half uurtje hier nadat ze drie weken met haar vader vakantie had gevierd dus ik hoefde gelukkig niet bang te zijn dat die k%#*&-beesten zich overal al in huis hadden verschanst. Ze heeft ze waarschijnlijk als verstekelingen meegenomen uit Aruba. Maar ik moest wel even haar gangen nagaan om te bedenken wie er allemaal gewaarschuwd moest worden.
Voor nu tekent het op een hele vervelende manier onze vakantie: twee keer per dag alle haren, lokje voor lokje, van wortel tot punt kammen met de netenkam. Als je dus ergens af hebt gesproken, moet je zeker een half uur eerder opstaan. Dit moeten we zeker twee weken volhouden. Dat is niet wat je wil in de vakantie!
Iedere dag het beddengoed in de was of een half uur in de droger. Vandaag maar een extra keertje heel erg grondig het huis stofzuigen. Gisterenavond toch maar weer een extra behandeling met luizendodende shampoo en óveral bij nadenken. Niks geen zorgeloos weekje met z’n tweetjes! Ik heb na deze vakantie gewoon vakantie nodig!
Voor Kira is het ook zó naar. Twee keer per dag je een half uur zitten te vervelen, is niet echt wat ze zich voor had gesteld van de vakantie. Ze moet haar haren in een vlecht of knot terwijl ze los haar veel leuker vindt en ik zit constant op te letten of ze niets doet dat de luizen ten goede zou kunnen komen. En het is gewoon niet leuk dat je luizen hebt!
Hopelijk zijn we ze snel de baas en doen andere ouders ook zo zorgvuldig zodat na de vakantie de school luizenvrij kan beginnen en het geen vervelende vicieuze cirkel wordt!
Op naar weer een kamsessie!
zaterdag 1 augustus 2009
vrijdag 24 juli 2009
zaterdag 11 juli 2009
dinsdag 7 juli 2009
dinsdag 30 juni 2009
zondag 28 juni 2009
Ziggo Klantenbenadering
Voor mij is onderstaande waarschijnlijk gewoon therapeutisch. Voor wie de energie kan opbrengen het allemaal te lezen, is het hopelijk vermaak.
Veel leesplezier!
Vraag van mij aan Ziggo (per e-mail, althans een contactformulier dat je iedere keer opnieuw helemaal moet invullen):
“Sinds vanochtend blijft mijn internetverbinding niet meer dan een paar minuten achter elkaar in stand. Ik gebruik een draadloze router die het voorheen prima deed i.c.m. de modem. Hoe kan dit opgelost worden?"
Samenvatting van het antwoord van Ziggo (per e-mail):
Suggesties voor handelingen die het probleem zouden kunnen oplossen. Als dit niet werkt, even bellen met de klantenservice.
Aangezien de gesuggereerde oplossing niet werkt, bel ik met de klantenservice
Vraag van mij aan medewerker 1:
“Mijn draadloze verbinding werkt niet meer sinds jullie werkzaamheden van begin juni. Hoe kan dit opgelost worden?”
Antwoord van medewerker 1:
“Vervelend mevrouw, ik zal eens kijken wat ik kan doen.”
Medewerker 1 gaat aan de slag, is terwijl allervriendelijkst en geeft ook al aan waar ik eventueel voor zal komen te staan als het probleem niet door hem opgelost kan worden.
Dan valt plotseling de verbinding weg.
Ik bel opnieuw. Dit kost enige moeite, de verbinding van een Ziggo-abonnee naar de Ziggo-klantenservice is blijkbaar lastig te leggen, maar de aanhouder wint: na een kwartiertje heb ik medewerker 2 aan de telefoon. Ik leg uit dat ik daarnet een collega gesproken heb, dat deze bezig was het e.e.a. te controleren en dat ik benieuwd ben hoe het er mee staat.
Antwoord van medewerker 2:
“Dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik:
“Kunt u mij dan vertellen hoe het komt dat dit probleem pas ontstaan is nadat jullie een verandering hebben doorgevoerd?”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik [geïrriteerd]:
“Ja, maar ik wil graag weten hoe het gekomen is. Bovendien vind ik dat als júllie iets veranderen, júllie mij toch ook wel zouden kunnen proberen te helpen om een oplossing te vinden.”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik [al een beetje pissig]:
“Uw collega was nog iets aan het bekijken, hoe staat het daar dan mee? Hij gaf aan dat dit probleem al vaker voorgekomen was na jullie werkzaamheden.”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik [nu toch écht goed kwaad]:
“Meneer, als dit uw antwoord blijft, zijn wij uitgepraat.”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw…”
[klik] Ik hang op.
Per contactformulier dien ik de volgende klacht in:
Eerst leg ik uit hoe de telefoongesprekken en de daaraan voorafgaande mailwisseling zijn geweest en dan formuleer ik het volgende:
“Graag zie ik een reactie tegemoet waarin ik tenminste uitleg krijg over het verschil van aanpak tussen deze twee medewerkers. Ook wil ik antwoord op de vraag hoe het kan dat ik dit probleem heb sinds de werkzaamheden van begin juni.
En uiteraard wil ik ook weten wat de oplossing is. Ik hád een goed werkende draadloze verbinding en nu struikel ik weer over de kabels terwijl er hier bij mij niets veranderd is!”
Antwoord van Ziggo-medewerker 3 (per e-mail):
“Uit onze administratie is gebleken dat u al telefonisch contact heeft gehad met de Klantenservice betreffende uw vraag of storing. Deze kwestie is toen behandeld door een van onze medewerkers en ik ga er zodoende vanuit dat uw probleem is verholpen.”
Ik (per contactformulier):
“Nee, mijn probleem is niet verholpen. Ik heb in mijn klachtmail 2 vragen gesteld waarop ook u nu weer geen antwoord geeft. Ik verwacht dat u deze vragen opzoekt in de mailwisseling die hieronder te vinden is en mij alsnog antwoord geeft.”
Ziggo-medewerker 4 (per e-mail):
“Vandaag heb ik u een aantal keren proberen te bereiken op het onderstaand 06-nummer. Vanmiddag ga ik dit nogmaals proberen. Als ik u vandaag niet te pakken krijg bel ik Zaterdagochtend (de eerste dag dat ik weer werk). Dan weet ik zeker dat we dit probleem uit de wereld gaan helpen.”
Ik (per contactformulier):
“Ik ben níet teruggebeld. Niet op het moment waarvan uw collega aangaf mij reeds gebeld te hebben alsook niet op de zaterdag die hij aangeeft me te zullen gaan bellen.
Op het mobiele nummer dat hierboven nogmaals vermeld is, ben ik nagenoeg altijd bereikbaar, dus ik wacht op een telefoontje.”
Ziggo-medewerker 5 (per e-mail):
“Ik heb voor u het signaal na gekeken en dat ziet er prima uit, de verbinding is rechtstreeks vanaf ons modem naar de pc toe goed. U kunt het beste contact opnemen met de fabrikant van de router: Linksys ”
Ik (per contactformulier):
“Aangezien u mijn voorgaande vragen niet kunt beantwoorden, wil ik graag weten per wanneer en hoe ik mijn abonnement kan opzeggen”
Ziggo-medewerker 6 (per e-mail):
“U kunt uw abonnement elk moment opzeggen, met in achtname van 1 maand opzeg termijn. U kunt dit zowel telefonisch als schriftelijk bij ons doen.”
Als je tot hier gekomen bent met lezen, dan hoor ik ook graag je reactie…
Veel leesplezier!
Vraag van mij aan Ziggo (per e-mail, althans een contactformulier dat je iedere keer opnieuw helemaal moet invullen):
“Sinds vanochtend blijft mijn internetverbinding niet meer dan een paar minuten achter elkaar in stand. Ik gebruik een draadloze router die het voorheen prima deed i.c.m. de modem. Hoe kan dit opgelost worden?"
Samenvatting van het antwoord van Ziggo (per e-mail):
Suggesties voor handelingen die het probleem zouden kunnen oplossen. Als dit niet werkt, even bellen met de klantenservice.
Aangezien de gesuggereerde oplossing niet werkt, bel ik met de klantenservice
Vraag van mij aan medewerker 1:
“Mijn draadloze verbinding werkt niet meer sinds jullie werkzaamheden van begin juni. Hoe kan dit opgelost worden?”
Antwoord van medewerker 1:
“Vervelend mevrouw, ik zal eens kijken wat ik kan doen.”
Medewerker 1 gaat aan de slag, is terwijl allervriendelijkst en geeft ook al aan waar ik eventueel voor zal komen te staan als het probleem niet door hem opgelost kan worden.
Dan valt plotseling de verbinding weg.
Ik bel opnieuw. Dit kost enige moeite, de verbinding van een Ziggo-abonnee naar de Ziggo-klantenservice is blijkbaar lastig te leggen, maar de aanhouder wint: na een kwartiertje heb ik medewerker 2 aan de telefoon. Ik leg uit dat ik daarnet een collega gesproken heb, dat deze bezig was het e.e.a. te controleren en dat ik benieuwd ben hoe het er mee staat.
Antwoord van medewerker 2:
“Dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik:
“Kunt u mij dan vertellen hoe het komt dat dit probleem pas ontstaan is nadat jullie een verandering hebben doorgevoerd?”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik [geïrriteerd]:
“Ja, maar ik wil graag weten hoe het gekomen is. Bovendien vind ik dat als júllie iets veranderen, júllie mij toch ook wel zouden kunnen proberen te helpen om een oplossing te vinden.”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik [al een beetje pissig]:
“Uw collega was nog iets aan het bekijken, hoe staat het daar dan mee? Hij gaf aan dat dit probleem al vaker voorgekomen was na jullie werkzaamheden.”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw router, die komt niet van ons, u moet Linksys bellen.”
Ik [nu toch écht goed kwaad]:
“Meneer, als dit uw antwoord blijft, zijn wij uitgepraat.”
Medewerker 2:
“Mevrouw, dit ligt aan uw…”
[klik] Ik hang op.
Per contactformulier dien ik de volgende klacht in:
Eerst leg ik uit hoe de telefoongesprekken en de daaraan voorafgaande mailwisseling zijn geweest en dan formuleer ik het volgende:
“Graag zie ik een reactie tegemoet waarin ik tenminste uitleg krijg over het verschil van aanpak tussen deze twee medewerkers. Ook wil ik antwoord op de vraag hoe het kan dat ik dit probleem heb sinds de werkzaamheden van begin juni.
En uiteraard wil ik ook weten wat de oplossing is. Ik hád een goed werkende draadloze verbinding en nu struikel ik weer over de kabels terwijl er hier bij mij niets veranderd is!”
Antwoord van Ziggo-medewerker 3 (per e-mail):
“Uit onze administratie is gebleken dat u al telefonisch contact heeft gehad met de Klantenservice betreffende uw vraag of storing. Deze kwestie is toen behandeld door een van onze medewerkers en ik ga er zodoende vanuit dat uw probleem is verholpen.”
Ik (per contactformulier):
“Nee, mijn probleem is niet verholpen. Ik heb in mijn klachtmail 2 vragen gesteld waarop ook u nu weer geen antwoord geeft. Ik verwacht dat u deze vragen opzoekt in de mailwisseling die hieronder te vinden is en mij alsnog antwoord geeft.”
Ziggo-medewerker 4 (per e-mail):
“Vandaag heb ik u een aantal keren proberen te bereiken op het onderstaand 06-nummer. Vanmiddag ga ik dit nogmaals proberen. Als ik u vandaag niet te pakken krijg bel ik Zaterdagochtend (de eerste dag dat ik weer werk). Dan weet ik zeker dat we dit probleem uit de wereld gaan helpen.”
Ik (per contactformulier):
“Ik ben níet teruggebeld. Niet op het moment waarvan uw collega aangaf mij reeds gebeld te hebben alsook niet op de zaterdag die hij aangeeft me te zullen gaan bellen.
Op het mobiele nummer dat hierboven nogmaals vermeld is, ben ik nagenoeg altijd bereikbaar, dus ik wacht op een telefoontje.”
Ziggo-medewerker 5 (per e-mail):
“Ik heb voor u het signaal na gekeken en dat ziet er prima uit, de verbinding is rechtstreeks vanaf ons modem naar de pc toe goed. U kunt het beste contact opnemen met de fabrikant van de router: Linksys ”
Ik (per contactformulier):
“Aangezien u mijn voorgaande vragen niet kunt beantwoorden, wil ik graag weten per wanneer en hoe ik mijn abonnement kan opzeggen”
Ziggo-medewerker 6 (per e-mail):
“U kunt uw abonnement elk moment opzeggen, met in achtname van 1 maand opzeg termijn. U kunt dit zowel telefonisch als schriftelijk bij ons doen.”
Als je tot hier gekomen bent met lezen, dan hoor ik ook graag je reactie…
vrijdag 26 juni 2009
zaterdag 20 juni 2009
vrijdag 19 juni 2009
dinsdag 16 juni 2009
donderdag 11 juni 2009
dinsdag 9 juni 2009
Duidelijke taal
De volgende tekst verscheen in een automatisch antwoord bij afwezigheid:
Ik geloof dat ik dit wel kan waarderen. Tegenwoordig gaat iedereen er bijna van uit dat je in je vakantie toch nog wel even je mail ziet.
Overigens kreeg ik wel antwoord op de mail die ik had gestuurd, maar dat was dan ook een heel aardig mailtje van mij ;-)
Op dit moment geniet ik tot 2 juli van mijn vakantie, waardoor ik niet in staat ben uw email te beantwoorden. Hierdoor zal deze mailbox in de komende periode ook geen berichten bewaren. Ik verzoek u na mijn vakantie uw email opnieuw te verzenden of contact op te nemen met het secretariaat, telefoon ****-******. Zij zullen u graag verder helpen.
Ik geloof dat ik dit wel kan waarderen. Tegenwoordig gaat iedereen er bijna van uit dat je in je vakantie toch nog wel even je mail ziet.
Overigens kreeg ik wel antwoord op de mail die ik had gestuurd, maar dat was dan ook een heel aardig mailtje van mij ;-)
zondag 31 mei 2009
zaterdag 30 mei 2009
vrijdag 29 mei 2009
donderdag 28 mei 2009
dinsdag 26 mei 2009
zaterdag 23 mei 2009
maandag 18 mei 2009
zondag 17 mei 2009
zaterdag 16 mei 2009
vrijdag 15 mei 2009
zondag 10 mei 2009
woensdag 6 mei 2009
dinsdag 28 april 2009
zondag 26 april 2009
dinsdag 21 april 2009
donderdag 16 april 2009
zondag 12 april 2009
vrijdag 10 april 2009
donderdag 2 april 2009
dinsdag 17 maart 2009
Abonneren op:
Posts (Atom)
